Како би се чувствувале ако треба да му кажете на својот шеф или колега, “Ми треба помош за овој проект” или “Заслужувам унапредување”? Ако сте како многуте, изјавите како оваа може да изгледаат доста застрашувачки. Понекогаш причината е во хиерархијата, а понекогаш само сакате да оставите впечаток дека имате сè под контрола.
Наместо директно да ги изразат своите фрустрации или потреби, многу вработени се одлучуваат за пасивно-агресивни коментари како “Не можам ни да замислам да имам време за пауза за ручек” или “Како да немам доволно да правам”. Додека директноста понекогаш е непријатна, таа е од суштинско значење за здрава работна средина, пишува HuffPost.
Пасивно-агресивното однесување ја прави работата помалку пријатна и создава проблеми за сите вклучени. Покрај тоа, тоа е груб начин на комуникација. “Во светот на бонтонот, пасивната агресија може да изгледа учтива на површината, но сепак е непристојна”, истакнува Ник Лејтон, експерт за бонтон. “Иако може да изгледа дека помага да се избегне конфликт, често се појавува како осудувачки или неискрен”, додаде тој.
Користењето на таквите фрази може да го натера соговорникот да почувствува дека прави нешто погрешно. “Тоа е избегнување на конфликти на највисоко ниво”, вели Хали Критсас, лиценциран советник за ментално здравје. Кога не сте подготвени да се соочите директно со проблемот, се случуваат недоразбирања.
Како може некој да знае дека ви е потребна помош ако не го кажете јасно? “Многу пољубезно е само да се биде директен”, заклучува Лејтон. Експертите издвоија четири фрази кои се класичен пример за пасивна агресија во канцеларијата, и многу е веројатно дека вие самите сте користеле барем една.
1. “Следење на мојот последен е-маил”
“Оваа фраза често се толкува како пасивно-агресивна, бидејќи може да остави впечаток на иритација”, објаснува Лејтон. Лице кое прима таква порака може да ја протолкува како: “Хм, дали воопшто го прочита мојот последен е-маил? Јас веќе јасно објаснив сè. Обрни внимание и се собере!”
Лејтон додава дека ова е обид да се префрли вината, додека е поефикасно и љубезно едноставно да се продолжи понатаму и да се реши проблемот. Наместо тоа, тој предлага користење на фрази како: “Само ја следам пораката што ја испратив минатата недела” или “Проверувам дали сте имали шанса да погледнете…”
2. “Не сум сигурен дали ја видовте мојата последна порака”
Ова е уште една често користена пасивно-агресивна реченица на работното место. “Од страна на корисникот, кога ќе добиеме порака како ‘Не сум сигурен дали сте ја виделе мојата последна порака’, лицето може да се почувствува повикано, засрамено или неподдржано”, вели Критсас.
Ова создава лоша атмосфера и може да доведе до погрешно толкување на тонот на пораката. “Дали испраќачот навистина е иритиран или само сакаше да го провери статусот на позитивен начин? Тоа е штетниот дел од пасивната агресија, бидејќи тонот може да биде целосно погрешно сфатен”, додава таа. Како подобра алтернатива, Лејтон повторно сугерира: “Јас само ја градам пораката што ја испратив минатата недела”.
3. “Само проверувам…”
Фразата “само проверување” или “само чекирање” може да звучи пријателски, но во зависност од контекстот, исто така може да изгледа како испраќачот да е иритиран и малку понизителен, според Крицас. Тоа е пасивно-агресивен начин на потсетување на крајниот рок или потреба. Наместо тоа, Лејтон советува поспецифичен пристап: “Проверувам дали сте имали шанса да погледнете…”
4. “Ве молам советувајте”
Додека користењето на зборот “молам” може да звучи учтиво, фразата “ве молам советувајте” е всушност пасивно-агресивна, според Крицас. Таа би ја сфатила таквата фраза како знак дека некој е иритиран. “Природно, тоа не би била личност со која би сакала да разговарам или да имам добри односи”, рече таа.
Директноста е клучот за успешна комуникација
Пасивно-агресивното однесување може да ги фрустрира и двете страни – испраќачот не го добива она што му треба, а примачот е збунет за значењето на пораката. “Целиот бонтон е локален … и на повеќето работни места има луѓе од различно потекло, така што има уште повеќе причини да бидете јасни кога комуницирате со колегите”, рече Лејтон.
Ако сакате да бидете директни, но и љубезни, Критсас препорачува техника позната како “комплимент сендвич”. Почнете и завршите со пофалба, а барањето или повратната информација го ставете во средината. На пример: “Правите одлична работа на тој голем извештај, но можете ли да погледнете нацртот што го испратив вчера?
Уште еднаш ви благодарам за вашите напори оваа недела – знам дека сте многу зафатени”. Ова сеуште ја пренесува пораката јасно, но на афирмативен начин. Избегнувањето на пасивна агресија ви помага да ги задоволите вашите потреби, да комуницирате појасно и да изградите подобри односи со вашите колеги. Иако може да изгледа тешко во моментот, на долг рок, директноста е подобра за вас и вашата кариера.
