Франција ќе воведе нови правила за телефонски маркетинг од 11 август, според кои компаниите ќе можат да ги повикуваат потрошувачите само ако претходно добиле нивна експлицитна согласност, со што ќе се укине претходниот систем базиран на францускиот регистар за заштита од несакани телефонски повици Блоктел.
Новиот режим го заменува принципот според кој повиците беа дозволени освен ако граѓаните експлицитно не се спротивставија, со обврска компаниите однапред да добијат слободна, јасна и недвосмислена согласност од потрошувачите пред каков било промотивен повик, објавува „Депеш“.
Согласноста не може да се имплицира или скрие во општите услови за користење, а компаниите ќе мора да докажат дека ја добиле.
Ќе важи максимум една година, не може автоматски да се обновува и потрошувачот ќе може да ја повлече во секое време, вклучително и за време на телефонски разговор.
Според новите правила, товарот на докажување се префрла на компаниите, кои ќе мора да водат евиденција за тоа кога и како е дадена согласноста најмалку три години.
Исклучоци ќе важат за компании кои имаат важечки договор со корисникот и нудат производи или услуги поврзани со тој договор, како и за продажба на претплати за весници и списанија.
Повиците поврзани со енергетска реновација на згради, адаптација на станови за лица со намалена независност и лични сметки за професионален развој сè уште ќе бидат забранети, освен ако потрошувачот не го побара тоа експлицитно.
Дозволеното работно време за комерцијални повици останува непроменето – во работните денови од 10:00 до 13:00 часот и од 14:00 до 20:00 часот, а истиот потрошувач нема да може да биде повикан повеќе од четири пати во рок од 30 дена.
Прекршувањата на новите правила подлежат на казни до 75.000 евра за физички лица и 375.000 евра за правни лица, додека договорите склучени по нелегални повици ќе бидат ништовни.
Во случаи на злоупотреба на особено ранливи категории граѓани, казните можат да достигнат пет години затвор и 500.000 евра, или до 10 проценти од годишниот промет на компанијата.
Француските власти предупредуваат дека успехот на новите правила ќе зависи и од можноста за сузбивање на лажните повици што доаѓаат од странство и прикажуваат лажни француски броеви, поради што регулаторот за електронски комуникации работи на систем за проверка на автентичноста на телефонските броеви.
