Гугл, форуми, вештачка интелигенција: технологиите информираат и дезинформираат во исто време

Технологијата не ги заменува родителите или лекарите, но го менува начинот на кој донесуваме одлуки. Мајките повеќе не се потпираат на еден извор, туку на мрежа од медицински советници.

Google обезбедува информации. Форумите нè изложуваат на искуствата на другите луѓе. Вештачката интелигенција создава структура.

Но, единствениот што поставува здравствена дијагноза и може да биде одговорен за неа е сè уште лекарот.

Денес е недела наутро. Детето почна да кашла навечер, му тече слузта. Педијатарот не крева слушалка.

Го започнувам дигиталниот медицински ритуал – Google, форуми, Фејсбук групи, блогови, а во последно време, сè повеќе, четботови со вештачка интелигенција.

Прашањето повеќе не е дали родителите бараат информации преку интернет. Тие го прават тоа постојано. Прашањето сега е: Кому му веруваат? И како тие избори влијаат врз одлуките за здравјето, исхраната и развојот на децата ?

Денес, „дигиталниот екосистем“ на мајчинството има неколку главни авторитети – д-р Гугл, искуствата на други мајки, медицинските веб-страници и новиот играч: вештачката интелигенција.

Сите звучат убедливо, дури и ако не кажуваат истото.

Google е сè уште првата станица кога се бара решение за проблем – осип, треска, недостаток на апетит, проблеми со спиењето, доење.

Пребарувачот ни дава чувство на контрола. За неколку секунди добиваме десетици објаснувања, симптоми, препораки.

Проблемот е што има премногу информации и тие често се контрадикторни. Една страница вели „тоа е нормално“, друга предупредува на сериозна состојба.

Родителот секогаш останува некаде на средина помеѓу смирувањето и паниката, и честопати е изгубен во рецептите за лекови против болки („Penkiller“ – од англискиот pain-killer – „убиец на болка“, е еден од моите омилени разговорни зборови во бугарскиот јазик, што значи универзален лек (панакеа) за сите болести).

Но, д-р Гугл не е доктор. Тој не може да ни даде одговори, може да ни даде опции. А толкувањето е оставено во наши раце, нам, уморни, загрижени и брзи родители.

Форуми и Фејсбук групи: удобноста на споделеното искуство

По Google доаѓа заедницата. Родителските форуми и Фејсбук групите функционираат како дигитални игралишта во соседството – места каде што мајките споделуваат стравови, искуства и совети. Таму, информациите се човечки, емоционални и лични.

„Моето дете го имаше истото“, „Нашиот педијатар рече…“, „Пробај го ова, ни успеа“…

Личното искуство лесно може да стане универзална препорака.

Дури постои и термин за ова – ехо-комора. Тоа е социјална или виртуелна средина во која учесниците ги слушаат само своите верувања, повторувани и поткрепени од други, што доведува до недостаток на критичко размислување и зајакнување на екстремните мислења.

Популарните информации не се нужно вистинити.

Чет-ботот со вештачка интелигенција — новиот авторитет

Овој нов експертски член на нашиот онлајн болнички тим се појави пред само неколку години.

За разлика од Google, тој не нуди список на линкови, туку готов одговор кој е организиран, смирен и самоуверен.

Можеме да поставиме конкретно прашање: „Што треба да направам ако 3-годишно дете има температура од 38 степени?“; „Како треба да воведам нова храна?“; „Дали ова однесување е нормално?“.

И да добиваат структурирани информации, објаснувања и честопати – конкретни чекори.

Вештачката интелигенција не кара, не осудува, не ги омаловажува грижите. Таа реагира веднаш и секогаш е тука за вас.

Но, на секој четбот, некаде со ситни букви пишува дека прави грешки.

ChatGpt, Gemini, секој друг може да звучи категорично, дури и кога информациите се нецелосни, неточни или несоодветни за конкретниот случај.

Тие не го гледаат детето, не ја знаат медицинската историја, немаат никаква одговорност. Технологијата создава нов вид медицински авторитет – безличен, без контекст, но со многу самоуверен тон.

Проблемот е што вештачката интелигенција звучи посигурно од докторот.

Сè повеќе родители ја сметаат вештачката интелигенција за пообјективна од форумите и поразбирлива од медицинските веб-страници. Таа комбинира информации и ги презентира во човечки разговор.

Вештачката интелигенција го средува хаосот на интернет за нас, ги отстранува противречностите и формулира заклучок.

Кога некој е загрижен за своето дете, јасно формулиран одговор кога сме под стрес за нашите најважни луѓе е зрак надеж.

Ризикот од „дигитална самодоверба“

Тука паѓаме во стапицата.

Добиваме брзи и убедливи одговори што ни даваат чувство дека можеме сами да донесуваме медицински одлуки.

Добрата страна е што сме поинформирани, можеме подобро да се подготвиме за различните опции или испити, можеме да им поставиме појасни прашања на специјалистите.

Но, можеме и нешто да пропуштиме. Можеме да одложиме преглед, да игнорираме консултација или да поставиме сосема погрешна дијагноза.

Границата помеѓу „информирано“ и „самодијагностицирање“ станува сè потенка.

На интернет најдов решенија што ниту еден лекар не можеше да ги формулира.

Еднаш најдов решение кое звучеше одлично.

Со овој детаљ дека ако го послушав изворот, а не мојот инстинкт – моето дете немаше да слуша денес.

Во овој нов свет, најважната вештина не е пронаоѓањето информации, туку нивното правилно оценување.

Како родители, сè повеќе ни е потребна дигитална писменост за да можеме да разликуваме мислење од факти, искуство од докази, информации од медицински совет.

Иднината не е во изборот помеѓу Google, форуми или вештачка интелигенција, туку во нашите сопствени вештини да ги користиме како помошни алатки – без да го замениме професионалното мислење што само лекар може да ни го понуди.