Хотелот одговори на барањето за резервација на англиски јазик: „Извинете, нашиот хотел не прифаќа Евреи“.

Хотелот Зум Хиршен (Код Јелена) во Лам, во меѓувреме, му се извини на гостинот и го покани на бесплатен престој.

„Тоа воопшто не го одразува нашиот поглед на светот“, рече еден од сопствениците на хотелот, Андреас Фогл (Вогл).

„Дефинитивно беше погрешно од наша страна да одговориме на таков начин“, му пиша хотелот на гостинот во е-пошта што стигна и до канцеларијата на баварскиот премиер.

Во него, сопствениците објаснија како дошло до таа изјава.

Хотелот, напишаа тие, веќе долго време добива лажни резервации и обиди за фишинг преку голема платформа за резервации, во кои наводно се крадат кориснички податоци.

Во случајот со барањето од Израел, тие погрешно претпоставиле дека станува збор за лажен резерват.

„Навистина е исклучително важно за нас да разберете дека оваа изјава не беше насочена против луѓето од еврејската вероисповед, туку беше резултат на фрустрација поради бројни лажни резерви“, се вели во писмото.

„Сепак, тоа беше неприфатливо и нешто такво не треба да се случува во професионалниот бизнис.“

Во е-поштата, гостинот и неговото семејство се поканети да поминат една недела во хотелот бесплатно, „за да нè запознаат лично и да им покажат дека не сме лоши луѓе кои дискриминираат други“.

Хотелот сега добива закани секој ден, вклучително и закани со смрт, тврди Фогл. Платформата за резервации оттогаш го отстрани хотелот од својата листа.